カーナビやテレビキャンセラー（走行中もテレビ視聴やナビ操作ができる装置）の施工を頼むとき、気になるのが「取り付け後に不具合が出たらどうなるのか」「車検は通るのか」という保証とアフターの部分です。ナビ男くんは、公式サイトで購入・施工した品について保証やアフターサービスを案内しています。不具合時には再訪問・再施工で対応したという口コミ傾向も見られます。一方で、保証の範囲や車検の扱いは商品や運用によって変わる部分があるため、依頼前の確認が大切です。このページでは、保証とアフターの考え方、口コミの傾向、車検の注意点を出典を示しながらまとめます。
このページでは、ナビ男くんの保証期間と保証内容、保証の対象外になるケース、不具合時の連絡先、テレビキャンセラーなどに関わる車検の注意点を、公式のよくある質問と実際の口コミをもとにまとめました。基本情報はページ下部に表でまとめています。
保証を考えるうえで、前提となる規模感も押さえておくと判断しやすくなります。公式サイトは月間最高販売件数7,732件（2021年3月）を公表しており、施工についても月間1,000件以上と案内されています。この販売・施工規模に対して、みんカラのレビュー平均は4.59点（476件）です。
出典：ナビ男くん公式サイト（販売実績の掲載）／公式・TVキャンセラー案内（施工実績）（2026年7月時点）
保証期間は1年（一部商品は3年に延長可）
公式のよくある質問によると、ナビ男くんの施工には施工日から1年間の保証が含まれています。さらに一部の商品は、購入時のオプションを選ぶと保証期間を3年に延長できます。延長できるかどうかと料金は、商品ごとの販売ページのオプション欄で確認できます。
みんカラには「5年保証が決め手になった」という2024年の投稿もありますが、保証期間やオプションの内容は時期によって変わります。注文時点の販売ページの表示が正しい条件です。
出典：公式FAQ（保証について知りたい）（2026年10月確認）
保証の対象と対象外になるケース
保証期間中の不具合には、製品代だけでなく、次の作業や費用も含めて対応すると案内されています。
| 保証に含まれるもの（公式） |
|---|
| 製品の不具合にともなう点検 |
| 修理・交換に必要な製品の取り外し工賃 |
| 修理する製品をメーカーへ送る手続きと送料 |
| 製品を再び車に取り付ける工賃 |
| 出張作業の際の出張費（出張エリア内のみ） |
一方で、保証期間内でも次の場合は対象外です。特に車を売ったり譲ったりして所有者が変わった場合は保証が切れる点に注意が必要です。
- 使い方の誤りや、不当な修理・改造による故障
- 規定外の電源・電圧で使った場合の故障
- 自分やナビ男くん以外の店で修理・調整・移設した場合
- 火災・地震・水害・落雷などの災害、塩害、水かかり、異常温度、交通事故による故障
- 車の売却・譲渡で、取り付け時から所有者が変わった場合
持ち込み品（他店で買った商品）については、以前取り付けた分も含めて、不具合への対応費用は延長保証の期間内でも有償で、修理や返品の手続きは購入店に依頼する扱いです。現在は持ち込み品の新規の取り付け自体を受け付けていません。
出典：公式FAQ（保証の内容・対象外）／公式FAQ（持ち込み品の保証・2026年5月更新）（2026年10月確認）
不具合時の連絡先・アフターサービス
取り付け後の不具合や点検は、購入前の問い合わせとは別のアフターサービス窓口から依頼します。Webの専用フォームのほか、電話でも受け付けています。
| フォーム | アフターサービスご連絡フォーム |
|---|---|
| 電話 | 06-6399-7700（アフターサービス呼び出し）受付11:00〜18:00。年末年始・夏期などは受付外の場合あり |
| 出張での対応 | 取り付け時に出張だった場合は、エリア内で作業スペースが確保できれば出張で対応（保証期限切れの場合は出張費が有料） |
| 取り外し・別の車への移設 | 購入した本人であれば、アフターサービス窓口で相談できる（以前の注文内容を添えて連絡） |
出張エリア外に住んでいる人は、施工だけでなく初期不良などのアフターサービスでもピットへの来店が必要で、その交通費は自己負担です。遠方から依頼する場合は、この点も含めて検討してください。
出典：公式FAQ（施工後の点検・修理）／公式FAQ（アフターサービスの出張）／公式FAQ（移設）／公式ストア・出張可能エリア（2026年10月確認）
保証範囲・対応商品・予約状況は公式ストアで確認できます
保証内容と商品・料金を公式ストアで見る（PR）→アフター対応の口コミ・評判
アフターサービスについては、みんカラや口コミまとめで「不具合が出ても再訪問・再施工で対応してもらえた」という傾向の声が見られます。施工後の連絡窓口として、購入前の相談用とアフター用の問い合わせ先が分かれている点も、対応のしやすさにつながっています。まずは、保証・アフターに触れた実際の投稿を出典付きで紹介します。
ナビ男くんのTVキャンセラーはCX-60対応+5年保証が決め手になり施工していただきました。取付から半年経過して感じたデメリットは、ナビゲーションの自車位置がトンネル内で止まるくらいです。あくらん（マツダ CX-60）／みんカラ・2024年7月
不具合時の再対応への評価
口コミでは、取り付け後にETCのエラーなど不具合が出た際に、連絡したら再訪問して無料で直してもらえた、という傾向の声が見られます。改善が難しかったケースでは取り外しで対応した例も報告されており、施工後に放置されにくい点が評価につながっています。具体的な対応可否や費用は状況によって変わります。
問い合わせ・連絡のしやすさ
購入前の相談用フォームとは別に、不具合時に相談できるアフター用の窓口が用意されている点が紹介されています。メールの返信が翌日に来たという報告もあり、施工後の連絡が取りやすいという声が見られます。
保証・アフターの評価傾向
口コミまとめでは「保証内容」や「アフターサポート」の評価が比較的高めに集計されており、「保証期間内は無償で診てもらえた」「施工後の相談にも丁寧に対応」という傾向のコメントが見られます。一方で「遠方からの再来店がネック」という声もあり、距離による利用しやすさの差は留意点です。
出典：みんカラ パーツレビュー（ナビ男くん/アイテル）／各口コミまとめ（2026年6月時点）
車検の注意点
公式のよくある質問では、キャンセラーを付けた車の車検や点検は「大丈夫」と回答されており、OBD検査（車の故障コードを読み取る検査）でも通らなかったという報告は受けていないとされています。そのうえで、物理的なスイッチが付いている商品は、スイッチをOFFにするとキャンセラーがない状態と同じになるため、OFFにして車検・点検に出すよう案内されています。
ギャザズ（ホンダ純正ナビ）など一部のナビでは、キャンセラーの施工でパーキング信号線を切るため、配線を元に戻せても「まったく同じ状態」には戻らないと案内されています。売却や返却の予定がある車では、施工前に確認しておくと安心です。OBD検査の仕組みについてはテレビキャンセラーの記事で詳しく解説しています。
出典：公式FAQ（車検や点検は大丈夫ですか）／公式FAQ（ギャザズナビの配線）（2026年10月確認）
よくある質問
ナビ男くんの保証期間は何年ですか？
施工日から1年間です。一部の商品は、購入時のオプションで3年に延長できます。延長できるかどうかは各商品の販売ページで確認できます。
保証では何をしてもらえますか？
製品の不具合にともなう点検、修理・交換のための取り外しと再取り付けの工賃、メーカーへの発送手続きと送料、出張エリア内の出張費が対象です。
保証の対象外になるのはどんな場合ですか？
使い方の誤りや改造による故障、他店や自分での修理・移設、災害や事故による故障、車の売却・譲渡で所有者が変わった場合などは対象外です。
持ち込みで取り付けた場合も保証されますか？
他店で購入した持ち込み品は、延長保証の期間内でも不具合対応は有償で、修理や返品は購入店に依頼する扱いです。現在は持ち込み品の新規取り付け自体を受け付けていません。
取り付け後に不具合が出たらどこに連絡しますか？
アフターサービス用のWebフォームか、電話06-6399-7700（受付11:00〜18:00）に連絡します。年末年始や夏期は電話受付外の場合があります。
テレビキャンセラーを付けても車検は通りますか？
公式FAQでは「大丈夫」とされ、OBD検査で通らなかったという報告も受けていないと案内されています。スイッチ付きの商品は、OFFにして車検・点検に出します。
車検前に元に戻す必要はありますか？
取り外す必要はありません。スイッチ付きの商品はOFFにすると、キャンセラーが付いていない状態と同じになります。スイッチのない商品の扱いは販売ページで確認してください。
まとめ
ナビ男くんは、公式サイトで購入・施工した品を対象に保証やアフターサービスを案内しており、口コミでも不具合時の再訪問・再施工で対応してもらえたという傾向の声が見られます。保証は施工日から1年（一部商品は3年に延長可）で、取り外し・再取り付けの工賃や出張費まで含まれます。アフター用のフォームと電話窓口があり、施工後の連絡が取りやすい点も評価されています。
注意したいのは、車の売却・譲渡で保証が切れること、出張エリア外の人はアフターサービスでもピットへの来店が必要なこと、持ち込み品は取り付けを受け付けていないことの3点です。注文前に販売ページで延長保証オプションの有無を確認しておけば、このページで扱った心配ごとはほぼ解消できます。
基本情報
| 保証期間 | 施工日から1年間（一部商品はオプションで3年に延長可） |
|---|---|
| 保証に含まれるもの | 点検・取り外し/再取り付け工賃・メーカー発送の送料・出張費（エリア内） |
| 保証の対象外 | 誤使用・改造、他店等での修理/移設、災害・事故、売却・譲渡による所有者変更 など |
| 持ち込み品の扱い | 新規の取り付けは不可。過去の持ち込み品の不具合対応は有償（公式FAQ・2026年5月更新） |
| アフター対応 | 保証期間内・対象エリア内で訪問対応するサービスを案内。不具合時の再訪問・再施工の口コミ傾向あり |
| アフター窓口 | 専用フォーム／電話06-6399-7700（11:00〜18:00） |
| 車検 | 公式FAQでは問題なしと回答。スイッチ付きはOFFにして車検・点検へ |
| 販売・施工実績 | 月間最高販売7,732件（2021年3月・公式公表）／施工は月間1,000件以上と案内 |
| 運営会社 | アイテル株式会社 |
| みんカラ評価 | 4.59点／476件（ナビ男くん全体・2026年6月時点） |
出典：みんカラ（ナビ男くん/アイテル）／ナビ男くん公式サイト（2026年6月時点）